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예약안내

기본정보
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  • 예약 문의 : 로 전화 주시면 친절히 상담해 드립니다.
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  • 계좌 안내 :
  • · 예약 신청은 전화나 실시간 예약 시스템을 통해서 가능합니다.
    · 예약자명을 입금자명과 동일하게 하여 예약을 진행하셔야 하며, 다를 경우 펜션주에게 연락을 주시면 됩니다.
    · 예약일 변경은 예약취소가 되며 당일에 예약이 힘들 수 있습니다. 또한 취소 시 수수료(환불 규정 참조)가 부과되오니 이점 유의하시기 바랍니다.
    · 최대 인원이 초과되거나 기존 예약 인원과 방문 시 인원이 다를 경우 환불 조치 없이 강제 퇴실됩니다.
    · 기준 인원 추가 시 추가요금이 발생하며 1인당 30,000원입니다.
    · 전객실 개별 테라스 바베큐 (동절기 샐내 자이글이용 : 폴라리스, 니겔 , B룸) · 바베큐(숯+그릴) 이용요금은 2인기준 10,000원 입니다. (1인추가시 5,000원) 준비가능시간 22:00까지. 현장결제
    · 전기그릴 사용은 불가하며 적발시 강제퇴실 조치됩니다. · 데네브, 니겔, 베가, 알타미르, 시리우스, 금강산, 구름 객실은 개별 바베큐가 가능하며 폴라리스 객실은 공동 실내바베큐장을 이용하시면 됩니다.
    · 개인 바베큐 그릴 이용불가. 객실 내에서 고기 및 새우, 조개를 굽거나 튀김류, 부침개 등 냄새가 심한 음식 조리를 금합니다.


    · 스파는 1일 1회만 사용 가능합니다.
    · 해당 주의 사항을 지키지 않아 발생한 고장으로 인해 수리비용 발생시 최소 50만원 이상의 책임 비용이 발생하오니 참고부탁드립니다. (기업출장비20만원+수리비+예약된 객실 환불처리비용 등)

    · 입실 : 오후 3시
    · 퇴실 : 오전 11시 이전
    · 객실 정리 시간이 오전 11시부터 오후 3시까지이며, 오후 3시 이전 입실은 어렵습니다.
    · 22시 이후에 도착할 시에는 사전에 연락 주시기 바랍니다. · 마트 픽업 : 가평터미널 인근 조은마트에서 1인기준 15,000원 이상 물품 구매시 가능. 픽업 시간: ~19:00

    · 늦은 시간에 고성방가는 삼가 주시기 바랍니다.
    · 시설물 파손 및 분실에 대한 책임은 고객에게 있으므로 유의하시기 바랍니다.
    · 이용객의 부주의로 일어나는 사고에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
    · 미성년자는 보호자없이 입실 불가합니다.
    · 애완견 동반시 입실 불가합니다.
    · 쓰레기 배출은 음식물, 소각용, 재활용으로 구분하여 지정된 곳에 버려 주시기 바랍니다.
    · 객실 내에서 금연입니다.
    · 객실 내에서는 냄새가 심한 요리(생선튀김, 청국장, 육류구이 등)는 금하오며 외부 지정된 장소와 바비큐장을 이용하시기 바랍니다.
    · 개인용 화로 및 휴대용 버너 등 사용이 불가합니다.

    ★ 올바른 예약문화 정착을 위하여 에서는 예약 취소 시 환불기준을 아래와 같이 운영하고 있으니, 꼭 확인을 하시고 예약해 주시기 바랍니다.
    · 취소수수료는 예약 시점과는 무관한 이용일 기준입니다.
    · 환불 시 결제하신 금액에서 취소수수료를 제외한 금액을 환불해 드립니다.
    · 취소수수료는 결제금액이 아닌 예약금(객실 요금+기타 옵션 요금) 기준으로 책정됩니다.
    · 취소수수료가 100%인 경우 전액 환불되지 않습니다.
    · 수수료 내역은 아래와 같습니다.


    날짜
    (이용일 기준)
    7일전 6일전 5일전 4일전 3일전 2일전 1일전 이용 당일
    환불금액 90% 80% 70% 50% 0% 환불없음 0% 환불없음 0% 환불없음 0% 환불없음